电商私域流量怎么运营？-新闻中心-流量汇-专业自助下单平台

相信大家对私域流量都不陌生了，尽管私域运营的玩法千变万化，但始终都离不开：引流私域-留存转化-精细化运营这些环节，电商做私域也需遵循此底层逻辑，下面我们一起来看看电商私域流量怎么运营？

一、引流私域

1、包裹卡引流

搭建好私域矩阵后，下一步就是要把下单客户引流至私域流量池。对于电商而言，包裹卡是必不可少的引流手段。但值得注意的是，行业内普遍的包裹卡加粉率不到10%，包裹卡的加粉率影响因素包括用户需求、钩子、样式、引流路径，每个环节都需要精心设计。最常见的是以“扫码加好友返现”、“进群领红包/试用品”等作为钩子，但为了让用户添加企微的需求更强烈，不妨把包裹卡设计成刮奖卡的形式，用户中奖后需添加好友兑奖。

为缩短引流路径，企业可以借助企微scrm系统的【渠道活码】印刷在卡上，添加好友后自动发送红包、兑奖链接、进群链接等福利，及时响应用户需求，留下良好的第一印象。

2、直播引流

此外，如品牌有直播卖货的习惯，还可在直播间购物链接内、背景板等位置嵌入scrm系统的【渠道活码】/【无限群活码】，主播引导用户扫码添加好友/进群领福利。

二、留存转化

对于电商而言，做私域的目的就是做回头客、做复购，因此需要通过频繁的内容和活动与用户保持互动，提高用户活跃度和留存率，从而保证复购和转化。

1、内容种草

电商做私域的本质都是为了卖货，因此其社群和朋友圈的定位应以商品种草为主。不同的季节、节日、流行节点都有相应的购物需求，商家可利用scrm系统的【定时群发SOP】功能，在营销日历中规划好不同节点需要重点宣传的商品/活动营销内容，把文案、配图、发送时间都设定好，节点一到员工即可收到发送提醒，一键点击发送到社群/群发/朋友圈，高效宣传。

如有小程序商城，还可在文案中嵌入商品/活动小程序链接，用户点击直接跳转购买页面，直接通过内容种草转化。

2、活动转化

与公域的电商促销活动不同，私域中的营销活动应更强调“专属性”。例如通过scrm系统的【九宫格&大转盘抽奖】、【刮刮卡】、【砸金蛋】、【找不同】等社群游戏互动，引导用户参与游戏并赢取私域专属优惠券、购物红包、瓜分奖金等福利，确保社群的优惠力度大于其他渠道。一方面提高用户活跃度，另一方面培养用户“先社群领券后购物”的习惯，形成良性循环。

另外，还可使用scrm系统的的各类营销工具：社群裂变、定时群发、客户生命周期、超级雷达等，提升用户触达，缩短转化路径。

3、直播转化

电商商家搭建私域流量后，有必要开启私域直播（小程序或视频号），与公域直播相比，私域直播往往更能宣传到位。利用微信生态互通性，在朋友圈、社群、公众号、小程序、视频号等多个渠道将直播信息直接触达用户，用户进入直播间后领取优惠下单消费，完成转化。

三、精细化运营

随着私域运营的普及和成熟，单纯的电商卖货模式已经让用户审美疲劳。精细化运营才是商家洞悉用户真正需求，打出品牌特色的关键。

（1）洞悉用户行为

搭配使用scrm系统的【自动打标签】、【超级雷达】等功能，准确获知用户是否参与活动、是否点击链接等行为，筛选出活跃用户，了解不同用户的活动类型偏好，以及判断某个活动是否足够吸引。

（2）明确用户画像

通过scrm系统的【超级表单】了解用户基本信息和需求，利用【条件打标签】了解用户的消费偏好、消费金额、消费频次等消费行为，利用【自动打标签】了解用户参与活动情况，埋下多个统计点并形成标签组以及清晰的用户画像。即可根据不同需求的用户，有针对性地推送商品内容，做某一品类的促销活动，让转化几率最大化。

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